凱宏空調不僅建立完善、嚴格的質(zhì)(zhì)量管理體系，確保裝備長(cháng)(cháng)期安全運行， 而且不斷優(yōu)(yōu)化售后服務(wù)(wù)體系，以給予客戶(hù)(hù)全方位的技術(shù)(shù)、管理支持。
凱宏空調全面、系統的售后服務(wù)(wù)體系擁有多種有效途徑，實(shí)(shí)現技術(shù)(shù)服務(wù)(wù)快速送達，最大限度的減少設備故障幾率，縮短停機時(shí)(shí)間，具體包括：
技術(shù)(shù)人員可遠距離對設備故障進(jìn)(jìn)行診斷處理， 通過(guò)(guò)清晰、直觀(guān)(guān)的視頻界面，凱宏技術(shù)(shù)人員可在千里之外， 對用戶(hù)(hù)現場(chǎng)(chǎng)的操作、維護、排障進(jìn)(jìn)行適時(shí)(shí)監控、指導，實(shí)(shí)現零距離服務(wù)(wù)。
完善的生產(chǎn)(chǎn)設備，確保產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量達到出廠(chǎng)(chǎng)標準。嚴格遵守“契約精神”，所有訂單均簽訂生產(chǎn)(chǎn)合同。
專(zhuān)(zhuān)業(yè)(yè)完善的跟單客服部，每張訂單都有跟單客服部專(zhuān)(zhuān)人跟進(jìn)(jìn)訂單洽談、項目確定、貨期商討、大貨生產(chǎn)(chǎn)、大貨交付、后期跟進(jìn)(jìn)等。
凱宏建立專(zhuān)(zhuān)業(yè)(yè)團隊，定期主動(dòng)(dòng)拜訪(fǎng)(fǎng)用戶(hù)(hù)， 通過(guò)(guò)培訓、座談會(huì )(huì )等靈活方式，解決客戶(hù)(hù)在設備維護、質(zhì)(zhì)量管理、生產(chǎn)(chǎn)管理方面的困惑。
